 「お取引きガイド」は弊社の業務に関するお取引を説明しておりますので、ご依頼・お問合せをされる前にお読みいただく事をお勧めします。弊社のうつわは、ご購入いただく前に見積もりを提示して双方納得の上でお取引きする方法をとり、必要な場合は、営業マンを派遣し、充分なお客さまのご要望にお応えするよう取り組んでいます。最終的な金額はメールやファックスを通じて瑞祥本社からお送りします。 |
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□初めてのお客さまへ
弊社サイトは、サービスを3つのカテゴリーに分類しています。それぞれのサービスのご依頼は24時間いつでも受け付けております。“うつわ”に関するお問合せはお気軽にどうぞ。
お支払い方法について
お支払い方法は通常下記のような方法で行っておりますが、お客さまにはお取引きを進めて行く段階で、お支払い方法の取り決めも行ないます。ご希望のお支払い方法などがあればその段階でご相談ください。弊社とのお取引きのあるお客さま(法人)の場合は、従来のお支払い方法も引続きご利用できます。
◎代金引換 ◎銀行振込み ◎郵便振込み ◎クレジットカード ‥‥etc、ご相談ください。
□お支払いに関するご注意
1）ご注文受付後、弊社の規定によりお支払方法を、変更させていただく場合があります。なお、その場合、当初のお届け予定が変更になる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
2）ご注文受付後、確認のお電話を差しあげる場合がございます。
3）10万円以上（税込・未払金を含）のお取引きの場合は、代金引換払い、または前払いでの振込みとさせていただく場合があります。
4）代金引換払いにつきましては、一部お取り扱い出来ない地域があります。
5）お支払いを遅延されると、お支払い方法を限定・変更させていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
6）弊社の規定により、お客さまのご注文をお断りする場合がございますので、あらかじめご了承ください。
□保険加入について
弊社の商品は全て配送途中での破損や盗難など、商品の万一に備えて保険に加入しています。
□納品について
納品の時期や方法は、お客さまにはお取引きを進めて行く段階で取り決めていきます。基本的にはお取引きの中で、納品場所や日時など取り決めますが、納品場所や日時の急な変更にもご連絡をいただければ、出来るだけご希望にそえるように対応します。納品時の特殊作業にかかる費用が発生する場合もありますので、その時はお客さまに相談させていただきます。
□配送経過について
下記の運送会社のサイトより出荷後にお知らせしたお客さま番号で配送状況が確認出来ます。
クロネコヤマトの宅急便
□返品・交換について
運送途中の事故や商品到着後、やむを得ぬ事情により返品や交換をご希望のお客さまはお申し出ください。返品・交換の詳細につきましては、お申し出の際にお伝えします。
◎返品・交換できる物
1）最初から、傷・ヒビや汚れなどの瑕疵（かし）がある物。
2）弊社の手違いで、お客さまのご注文の商品と違う物が届いた場合。
3）運送途中や万一の事故で汚れや傷が生じた物。
4）お客さまの諸事情で、商品を返品したい物。
◎返品・交換できない物
1）お客さまのもとで汚損・破損が生じた物、また加工を施された物。
2）お客さま専用に、デザイン・製造された、お客さまオリジナルの商品の場合。
3）一度でもご使用になられた物。（使用した物以外は返品に応じる場合もあります。）
4）セット商品の一部や、セット商品の一部が欠品した物。
5）商品到着後、長い時間が経過した物。◎返品・交換の方法と返金
包装は届いた状態に戻して送り返してください。 お客さまの諸事情による返品の場合の送料は、お客さまご負担とさせていただきます。弊社の手違いなどの責任による場合は弊社で送料をご負担します。
□アップされた商品のご注文について
弊社サイトにアップされているうつわをご注文（見積り）される場合は、カゴシステムの使い方を一度ご覧ください。
カゴシステムの使い方は、カゴシステムについてをご覧ください。
■弊社サイトからのお問合せ
お問合せフォームより、必要事項をご入力の上送信してください。
■お電話でお問合せ
電話：0955-42-5566 受付時間：平日AM9:00〜PM5:00（日曜・祝日はお休みさせていただきます。）
■ファックスでお問合せ
ファックス番号：0955-42-2096 受付時間：24時間受け付けております。日曜・祝日はファックスの確認がよく週の平日となりますので、予めご了承ください。
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